Accompagner les salariés en situation de burn-out
Pression constante, surcharge de travail, perte de sens ou manque de reconnaissance : certaines situations peuvent conduire progressivement à un épuisement professionnel, fragiliser la santé mentale au travail et mettre durablement les salariés en difficulté.
La solution Ma Bonne Fée sensibilise aux risques psychosociaux et accompagne les salariés concernés grâce à un Care Manager dédié qui les oriente vers les experts adaptés à leur situation (psychologues, coachs, sophrologues...).
Qu'est-ce que le burn-out ?
Le burn-out, ou syndrome d'épuisement professionnel, est une conséquence du stress chronique lié au travail. Il se traduit par un épuisement physique et émotionnel, une perte d'engagement vis-à-vis de son activité et un sentiment de ne plus être capable de répondre aux exigences de son poste. Contrairement à une simple fatigue passagère, il s'installe progressivement et peut avoir des conséquences durables sur la santé et la vie professionnelle.
L'OMS définit le burn-out comme un syndrome résultant d'un stress chronique au travail qui n'a pas été géré avec succès.
1 salarié sur 4 est concerné par l’épuisement professionnel, soit 10 points de plus qu'en 2020.
Ce que vivent les salariés en burn-out.
Le burn-out a un impact sur la santé mentale, les relations personnelles et la vie professionnelle. Il vient de difficultés souvent invisibles qui s'installent progressivement avant d'atteindre un point de rupture et pouvant compromettre durablement le maintien dans l'emploi.
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Difficultés de concentration
Oublis, perte d'attention, difficultés à prendre des décisions ou à réaliser des tâches simples.
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Épuisement durable
Fatigue intense, manque d'énergie, troubles du sommeil : le repos ne suffit plus à récupérer.
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Perte de sens
Le travail peut progressivement perdre son intérêt et devenir source de détachement ou de désengagement.
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Vie personnelle affectée
Irritabilité, tensions avec les proches, repli sur soi : les conséquences dépassent souvent le cadre professionnel.
Une salariée a contacté Ma Bonne Fée après l'apparition de signes importants de risques psychosociaux (troubles du sommeil, anxiété, perte de motivation au travail...).
L'accompagnement a débuté par une évaluation de sa situation et une orientation vers son médecin traitant afin d'évaluer la nécessité d'un arrêt de travail, ainsi que vers un psychologue pour bénéficier d'un soutien dans la gestion du stress.
À l'approche de sa reprise, l'accompagnement s'est poursuivi avec un travail de coaching visant à identifier les facteurs professionnels à l'origine de son mal-être, ses besoins, ses ressources et les conditions nécessaires à un retour serein et durable.
Résultat : un accompagnement qui a évolué au rythme de la situation, des premiers signes de souffrance jusqu'à la reprise d'activité.
L'impact sur les organisations.
Pour les mutuelles, assureurs et organismes de prévoyance, l'épuisement professionnel constitue un enjeu croissant de prévention, de santé mentale au travail et de maintien dans l'emploi.
La santé mentale est désormais le premier motif d'arrêts longs, avec des conséquences importantes sur les parcours professionnels, le risque de désinsertion professionnelle et les besoins d'accompagnement des salariés concernés.
Ce que dit la loi et ce que vous pouvez faire en plus.
Voici les principaux dispositifs prévus par la loi, ainsi que ce que Ma Bonne Fée vous permet de mettre en place au-delà du cadre légal pour mieux accompagner vos salariés.
La médecine du travail
Le salarié peut solliciter le médecin du travail à tout moment. Celui-ci peut proposer des aménagements de poste, des adaptations du rythme de travail ou accompagner le retour à l'emploi.
La visite de pré-reprise
Elle permet d'anticiper les conditions du retour à l'emploi et d'identifier les aménagements nécessaires.
Et au-delà de la loi ?
Maintenir une charge de travail soutenable, garantir une réelle autonomie, clarifier les rôles et former les managers à repérer les signaux faibles permet d'agir avant le point de rupture et de renforcer la prévention des risques psychosociaux.
Comment accompagner les salariés en burn-out ?
Ma Bonne Fée accompagne les salariés confrontés à un risque d'épuisement professionnel ou à un burn-out grâce à un accompagnement humain, confidentiel et personnalisé. Chaque personne bénéficie du suivi d'un Care Manager dédié qui évalue ses besoins, l'écoute, la conseille et coordonne les actions nécessaires pour l'aider à retrouver des solutions adaptées.
Selon les besoins identifiés, le salarié peut être orienté vers des professionnels spécialisés tels que des psychologues, coachs, sophrologues ou autres experts du soutien et de la prévention. Le Care Manager coordonne l'ensemble du parcours d'accompagnement, facilite l'accès aux ressources existantes et assure un suivi régulier afin que le salarié ne reste pas seul face à ses difficultés.
En complément de l'accompagnement individuel, Ma Bonne Fée met à disposition sur la plateforme des actions de sensibilisation et des contenus dédiés à la santé mentale, au stress et aux risques psychosociaux.
L'objectif : aider à repérer les situations de fragilité plus tôt, orienter plus rapidement les personnes concernées et agir avant que l'épuisement ne conduise à une rupture durable.
Parce que l'épuisement professionnel ne touche jamais uniquement la sphère professionnelle, agir tôt permet de limiter les situations de rupture et de préserver durablement la santé des collaborateurs. La solution Ma Bonne Fée contribue ainsi à soutenir les salariés concernés, favoriser leur maintien dans l'emploi et sécuriser les parcours professionnels.
Ils en parlent mieux que nous.
Après un important changement de structure, nous avions perdu plusieurs dispositifs sur lesquels nos salariés pouvaient s'appuyer. Au moment de négocier notre accord QVCT, nous souhaitions reconstruire cette boîte à outils d'accompagnement. Nous préparions aussi une démarche de labellisation Cap'Handéo et voulions construire une offre dédiée à nos salariés aidants. Ma Bonne Fée répondait à ces deux besoins, notamment grâce à son expertise sur l'aidance. Nous avons lancé le partenariat en septembre 2025. Depuis, nos équipes ont accès à un accompagnement personnalisé avec des Care Managers, à des webinaires mensuels, à divers contenus sur la plateforme et à la ligne d'écoute psychologique 24/7 de Pros-Consulte. En un an, nous avons constaté une forte utilisation de ces services et avons eu des retours très positifs de la part des collaborateurs et des partenaires sociaux. Ce premier bilan nous encourage à étendre le partenariat à l'ensemble du groupe.
Bravo et merci à Ma Bonne Fée, solution innovante pour améliorer la Qualité de Vie au Travail, que nous avons récemment déployée. Pour les entreprises qui veulent en savoir plus, je suis certain que l’équipe Ma Bonne Fée saura vous accompagner avec conviction et générosité, comme elle l’a fait pour nous !
Chez Wagram Voyages, nous plaçons la qualité de vie au travail au cœur de nos priorités : grâce à Ma Bonne Fée, nous apportons l’accompagnement adapté à chaque membre de l’équipe en fonction de son parcours de vie et de ses problématiques.
