Quel que soit le métier exercé, le niveau de responsabilité ou encore le secteur d’activité de l’entreprise, tout travail présente un certain niveau de stress. On passe presque la moitié de notre vie à travailler, les moments de stress sont tout simplement inévitables. Cependant, lorsque l'exposition au stress devient trop récurrente, les problèmes surviennent. Selon l'Institut national de recherche et de sécurité (INRS), on parle de stress au travail quand une personne ressent un déséquilibre entre ce qu’on lui demande de faire dans le cadre professionnel et les ressources dont elle dispose pour y répondre.
Un emploi du temps trop serré, des objectifs à atteindre, surcharge de travail, relations difficiles avec la hiérarchie ou les collègues… peuvent avoir un impact négatif sur le bien-être et la productivité, mais aussi la santé physique et mentale. Les méfaits du stress au travail sont nombreux, que cela soit à court ou long terme : état d’anxiété, insomnie, dépression, troubles de l’humeur, risque d’infarctus, de burn-out... La gestion du stress au travail prend alors tout son sens. Mais comment gérer le stress au travail ? Afin de retrouver équilibre et sérénité au travail, découvrez à travers cet article les causes du stress au travail, ses conséquences, mais aussi comment mieux gérer son stress avec les meilleurs conseils.
Qu’est-ce que le stress au travail ?
En partant de la définition donnée par l’INRS dans les paragraphes précédents, le stress au travail apparait lorsque les exigences d'une situation sont plus élevées que les ressources dont on dispose pour la résoudre. La définition de l’Organisation Mondiale de la Santé (OMS) rejoint d’ailleurs celle de l’IRNS. L’OMS définit aussi le stress au travail comme étant une situation où une personne est exposée à des exigences professionnelles qui dépassent ses compétences et aptitudes. Le stress en lui-même est en effet une réaction à une situation, c’est l'ensemble des réactions de l'organisme face à une pression provenant de son environnement.
Le stress peut être bénéfique dans la mesure où l’on s’y expose à courte durée avec une légère mise sous pression pour nous procurer l'énergie et la motivation nécessaires afin de relever certains défis quotidiens. Le bon stress aide à surmonter les difficultés et à atteindre les objectifs comme les échéances à respecter en entreprise, les objectifs de vente ou de production, etc.
On parle de mauvais stress lorsqu’il s’installe dans la durée et que l'organisme commence à s'épuiser tant bien physiquement que psychologiquement : anxiété, irritabilité, apathie, fatigue, difficulté à se concentrer, trouble du sommeil, abus d’alcool ou de drogue… sont tout autant de symptômes du stress.
Les différentes causes du stress au travail
Le stress au travail n'est pas attribuable à un seul facteur. La vie professionnelle et personnelle de chaque travailleur apporte différents éléments pouvant influer sur les réactions de ce dernier aux conditions de travail en entreprise.
Néanmoins, les causes du stress en milieu professionnel sont le plus souvent dues en premier lieu à une surcharge de travail (avec la pression du temps), à des horaires à rallonge, à un rythme de travail intense, à un manque de repos… L’équilibre vie professionnelle – vie privée s’en trouve aussi fréquemment bouleversé.
La pression à répondre aux attentes de plus en plus élevées sans augmentation de la satisfaction au travail, le manque de reconnaissance, des postes avec de nombreuses responsabilités combinées à des procédures lourdes et rigides… sont tout aussi autant de facteurs de stress au travail. Il est aussi question de mauvaise relation avec les autres : manager, supérieur hiérarchique, collègues, clients, fournisseurs, etc. D’ailleurs, les émotions sont contagieuses et le stress d’un salarié a un impact significatif sur ses interactions avec ses collaborateurs.
Voici quelques idées qui vous aideront à mieux gérer le stress au travail, et ce, dès même que les premiers symptômes puissent apparaître.
Réorganisez votre travail !
Il est tout d’abord essentiel que vous repreniez le contrôle de la situation en mettant en place de substantielles modifications autant pour la gestion de vos taches que pour la gestion de votre temps. Commencez alors par trier vos taches par ordre d’importance et éliminer toutes les choses que vous jugez accessoires, celles qui ne sont pas absolument indispensables. Priorisez les tâches qui doivent être traitées rapidement et ceux qui sont moins urgents, et essayez d'éviter la procrastination à outrance !
N’hésitez pas non plus à déléguer si une autre personne peut prendre en charge la tâche. Sachez également dire non aux nombreuses sollicitations. Ne vous surchargez pas inutilement et gérez votre temps de manière équilibrée !
Par ailleurs, prendre des pauses est nécessaire pour interrompre le cycle du stress au travail. Une pause vous restaure physiquement et mentalement. Accordez-vous alors de temps à autre des temps de pause, quittez même votre poste de travail si besoin.
Cela passe aussi par une bonne hygiène de vie !
Une bonne gestion de stress au travail implique une bonne hygiène de vie. Et à ce titre, l’alimentation, l’activité physique et le sommeil constituent la base.
- Alimentation
Il n’est plus à rappeler que l’alimentation joue un grand rôle sur la façon dont on se sent au quotidien. Certains aliments aident à mieux gérer les changements physiologiques causés par le stress. Privilégiez les aliments qui sont riches en Omega-3s (sardines, huitres, graines de lin, noix, etc.), ce dernier agit sur l’humeur et aide contre la dépression. Le chocolat noir, les épinards et les amandes sont quant à eux des exemples d’aliments riches en magnésium, fort utile pour diminue la sécrétion des hormones et des messagers chimiques, et ainsi pour se relaxer. Par ailleurs, si la vitamine B (flocons d’avoine, saumon, yaourt...) aide à diminuer l’anxiété, la vitamine C (orange, fraise…) aide à réduire les dommages provoqués par l’excès de cortisol produit par le stress.
- Sommeil
Pour ce qui est du sommeil, il aide à construire et réparer les cellules de tout l’organisme après chaque journée. Le cerveau ne peut aussi assimiler de nouvelles informations qu’après une bonne nuit de sommeil. En moyenne, 8 heures sont nécessaires pour un sommeil de qualité. N’hésitez pas à ritualiser vos heures de coucher pour y parvenir.
- Sport et activité physique
Autant pour le corps que pour l'esprit, le sport présente toujours de véritables bienfaits. La pratique d’activités physiques constitue d’ailleurs l’un des moyens les plus prisés pour réduire instantanément l’accumulation de stress au travail. L’activité physique aide à réduire l’anxiété.
Enfin, n’oubliez pas non plus de travailler votre mental !
La méditation est un excellent outil de gestion du stress au travail. La méditation vous aide également à libérer votre esprit des idées du passé et des soucis de l'avenir, à vous concentrer sur le moment présent. Les méthodes sont multiples, à chacun de trouver celle qui lui correspond le mieux : yoga, zen, pleine conscience, contemplative, mindfulness, etc.