En entreprise lorsque l’on aborde la question des conditions de travail et du bien-être du personnel, on fait souvent référence à la Qualité de Vie au Travail ou QVT. En effet, la qualité vie au travail désigne et regroupe sous un même intitulé les actions qui permettent de concilier amélioration des conditions de travail pour les salariés et performance globale des entreprises. Elle s’appuie sur l’expertise des professionnels quant à leur propre travail et à leur capacité à identifier des marges de manœuvre et des moyens d’améliorer les organisations.
Mais concrètement, comment améliorer la QVT au travail ? Les démarches QVT en entreprise doivent permettre de faire progresser très concrètement et de façon combinée à la fois la qualité du travail, la performance et aussi la façon dont les salariés vivent leur travail. Découvrez les essentiels à travers cet article.
La qualité de vie au travail est une démarche qui mobilise tous les acteurs de l’entreprise
La qualité de vie au travail désigne toutes les actions qui permettent de concilier performance de l’entreprise et amélioration des conditions de vie pour les salariés. En juin 2013, l’Accord National Interprofessionnel sur l’égalité professionnelle et la qualité de vie au travail (ANI) a défini la notion de QVT en entreprise comme étant « les conditions dans lesquelles les salariés exercent leur travail et leur capacité à s’exprimer et à agir sur le contenu de celui-ci déterminent la perception de la qualité de vie au travail qui en résulte. »
La qualité de vie travail est dès lors une démarche qui par essence implique toute l’entreprise sans exception. L’objectif est de permettre aux salariés de faire un travail de qualité dans de bonnes conditions et répondre ainsi aux préoccupations économiques et sociales de l’entreprise. Elle doit alors valoriser la communication à ce sujet, les débats et groupe de réflexion en interne afin de recueillir les attentes propres à chaque métier. Elle prend en compte les préoccupations de la direction, des salariés, et même des clients, et donne à chacun la possibilité de s’exprimer et d’agir pour améliorer la façon de travailler ensemble.
Mettre en place une démarche QVT en entreprise
Selon l’Agence Nationale pour l’Amélioration des Conditions de Travail (ANACT), la qualité de vie au travail des employés doit être construite autour de 6 axes principaux que sont les relations sociales avec les collègues et la hiérarchie, le contenu du travail et les moyens attribués pour le réaliser, l’environnement professionnel, l’organisation du travail, l’équilibre entre vie professionnelle et vie familiale, ainsi que l’accomplissement personnel au travail et l’évolution de carrière. La qualité de vie au travail peut dès lors être considérée comme une démarche unique, mais propre à chaque entreprise avec des pistes communes.
La perception que chacun se fait de la QVT au travail va alors dépendre généralement de 3 grands facteurs qui sont les conditions d’emploi et de travail, le contenu du travail ainsi que de la capacité de chacun de s’exprimer et agir pour améliorer son travail. Ainsi, améliorer la QVT en entreprise ne signifie pas seulement améliorer les conditions de travail ou mieux concilier les temps de vie professionnelle et personnelle de ses salariés. Bien que ces actions peuvent en faire partie, elles ne résument pas à elles seules la QVT. Selon toujours l’ANACT, « son ambition est plus large et consiste à penser le contenu du travail pour donner à chacun la possibilité d'agir afin d'améliorer son travail et de faire progresser la qualité de service, l'employabilité et la performance de l'entreprise ».
Avant d’entamer toute démarche QVT, l’idéal reste toujours de faire un diagnostic : où en êtes-vous dans votre entreprise en matière de QVT ? Quelles sont les attentes de chacun ? etc. Toutefois, le diagnostic n’est pas une fin en soi ! Il vise à identifier les pistes de progrès à expérimenter. Quoi qu’il en soit, améliorer la qualité de vie travail des employés n’est pas nécessairement coûteux. Il existe en effet des axes d’améliorations simples qui peuvent facilement être appliquées. Entre autres, la parentalité en entreprise est souvent un sujet qui est à la croisée de nombreux bouleversements sociétaux. Proposer des services de garde, par exemple, c’est favoriser une bonne conciliation des vies privées et professionnelles des parents salariés.
Permettre une plus grande flexibilité avec de nouvelles formes de travail (télétravail, flexi-travail, management au résultat et non au présentéisme, etc.) est aussi un levier clé d’engagement et de performance. Et avec la transformation digitale d’aujourd’hui, il est aussi question d’aider les employés à retrouver une relation équilibrée avec les outils digitaux en appliquant le droit à la déconnexion.
De nombreuses autres solutions peuvent être envisagées afin d’améliorer la qualité de vie au travail. Dans tous les cas, la démarche doit s’articuler autour d’un environnement de travail et une satisfaction de salariés propice pour optimiser la performance globale de l’entreprise. Par ailleurs, bien-être et performance au travail sont toujours étroitement liés dans la réussite d’une entreprise !